Política de
Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 1 ^de noviembre de 2023

1. Introducción

Bienvenido a Veeps Tours SL («Veeps Tours»). Esta Política de Privacidad describe nuestro compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Como plataforma que conecta a turistas con operadores turísticos, entendemos la importancia de la seguridad y privacidad de los datos en la era digital.

2. Alcance y Aplicación

Esta política se aplica a todos los datos personales procesados por Veeps Tours, incluidos los datos recopilados a través de nuestro sitio web, www.artistatours.com y otros canales. Cubre información recopilada tanto de turistas como de operadores turísticos.

3. Información del Responsable del Tratamiento

Veeps Tours SL, registrada en España con el número de empresa NIF B56469265, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de esta política.

4. Tipos de datos recopilados

Recopilamos varios tipos de datos personales, que incluyen:

• Datos de identificación: Nombres, datos de contacto.
• Datos financieros: Información de pago de reservas.
• Datos técnicos: uso del sitio web, cookies.
• Datos de comunicación: consultas, comentarios.

5. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos recogidos sirven para:

• Facilitar las reservas y operaciones de tours.
• Procesar pagos y gestionar transacciones financieras.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Comunicarse eficazmente con los usuarios respecto de sus reservas y consultas.

6. Base Legal para el Tratamiento

Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Cumplimiento de requisitos legales.
• Consentimiento obtenido para fines específicos.
• Intereses legítimos perseguidos por Veeps Tours o terceros.

7. Métodos de recopilación de datos

Recopilamos datos a través de varios métodos:

• Directamente de usted cuando proporciona información en nuestro sitio web.
• Automáticamente mientras navega por el sitio (datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares).
• De terceros, como socios y agencias externas.

8. Uso de Datos Personales

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar y cumplir reservas.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web.

9. Intercambio y divulgación de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Operadores turísticos para fines de reserva.
• Proveedores de servicios externos (por ejemplo, procesadores de pagos).
• Autoridades legales cuando así lo requiera la ley.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos internacionalmente y podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que se brinde una protección similar a los datos implementando al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Transferencia a países que la Comisión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección.
• Utilización de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea.

11. Política de retención de datos

Conservamos datos personales:

• Durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que lo recopilamos.
• Según sea necesario para cumplir con requisitos legales, contables o de presentación de informes.

12. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito.
• Evaluaciones periódicas de ciberseguridad.
• Políticas internas y formación del personal en protección de datos.

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

Veeps Tours utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web. Esto incluye:

• Cookies esenciales para la funcionalidad del sitio web.
• Cookies de rendimiento y análisis para comprender el comportamiento del usuario.
• Cookies de marketing para publicidad personalizada.

14. Sus derechos como interesado

Según el RGPD, tienes varios derechos, entre ellos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento.
• Portabilidad de datos.
• Oposición al procesamiento.

15. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros a los detalles proporcionados en la Sección 27. Responderemos a su solicitud dentro de un mes.

16. Consentimiento y Retiro

Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

17. Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados

Veeps Tours no utiliza procesos de toma de decisiones o elaboración de perfiles totalmente automatizados que pudieran tener un efecto legal o similarmente significativo para usted.

18. Información de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en dpo@artistatours.com .

19. Proveedores de servicios externos

Contratamos a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio («Proveedores de servicios»), realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

20. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años («Niños»). No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros.

21. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

22. Actualizaciones y cambios de políticas

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta Política de Privacidad.

23. Denuncias ante las autoridades

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

24. Información de contacto por cuestiones de privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad o prácticas de manejo de datos, contáctenos en privacidad@artistatours.com .